Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Politique commerciale de retour
Au-delà du délai légal de rétractation, l’EARL HUSSENET AGRI accorde, à titre commercial, un délai supplémentaire permettant de retourner un produit jusqu’à 30 jours après sa réception. Cette politique commerciale s’applique aux produits défectueux comme aux produits non défectueux.
État des produits acceptés au retour
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, complets, propres et non détériorés, avec l’ensemble de leurs accessoires, notices et emballages d’origine lorsque ceux-ci existent.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client par email à fendeuse@ma-fendeuse.net, en indiquant son numéro de commande et le motif du retour. Le service client valide la demande et indique au client la procédure à suivre.
Retours gratuits
Une fois la demande de retour validée par le service client, le retour du produit est gratuit pour le client.
Étiquette de retour
Une étiquette de retour est fournie au client par email ou via un lien de téléchargement, permettant l’expédition gratuite du produit retourné.
Absence de frais de réapprovisionnement
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué lors d’un retour de produit.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition de celui-ci, conformément à la réglementation applicable. Le remboursement est réalisé par virement bancaire.
Échanges
Un échange de produit peut être proposé au client, sous réserve de la disponibilité du produit souhaité en remplacement.
Service après-vente
Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou un échange, le service après-vente est joignable par email à fendeuse@ma-fendeuse.net.